Mobile salgs- og serviceløsninger


Dine udkørende sælgere og teknikeres service og effektivitet er afgørende for
kundernes oplevelser og tilfredshed med dit brand.

Codeex > Lager og logistik > Mobile salgs- og serviceløsninger

Mobile salgs- og serviceløsninger for udkørende sælgere og teknikere


I markeder og brancher hvor konkurrencen er hård, er det ofte ikke selve produktet eller leverancen, som fastholder kunden – i stedet er det servicen og evnen til at gøre livet let for kunden, kundens medarbejdere og kundens administration, som fastholder eksisterende kunder og tiltrækker nye. Så kan man forkorte reaktionstiden og mindske bureaukratiet for sine kunder, har man en konkurrencefordel. Desuden kan man ved at give kunderne online adgang til sit varekatalog skabe et effektivt salgsværktøj.

Mobile salgs- og serviceløsninger er med andre ord ikke længere kun en måde at effektivisere sin hverdag og optimere sine omkostninger på. Mobile salgs- og serviceløsninger er i høj grad også en måde at fastholde nuværende og tiltrække nye kunder på.

Giv kunderne en service de husker

"Kunderne vil have info, løsninger og tilbud leveret på stedet. Derfor er tidssvarende og branchetilpassede mobile salgs- og serviceløsninger afgørende for at fastholde og tiltrække nye kunder".

Johnny Nørgaard, partner og ekspert i lager- og logistikløsninger, Codeex. 

 

HubSpot Video

 

Tidsregistrering, kundeoverblik og opgaveoversigt lige ved hånden overalt


Codeex´ mobile salgs- og serviceløsninger er specifikt designet til virksomheder, hvor medarbejderne ofte er på kundebesøg eller løser serviceopgaver hos kunden.

De virksomheder som især opnår effektiviseringsfordele og øget salg er virksomheder, som leverer udkørende services eller reparationer, eller som har en salgsorganisation med mange sælgere på landevejen.

Tidsregistrering-kundeoverblik_C
 

Fordele for alle

Via en app koblet op til virksomhedens ERP-system får medarbejderne adgang til direkte indberetning af tidsregistrering samt forbrug og bestillinger af materialer og produkter i det digitale varekatalog.

Dermed skabes kosteffektiv administration og lagerstyring med realtime-overblik over leveringstider samt mulighed for optimal kundeservice, planlægning af ruter og projektplanlægning.

Få en gratis gennemgang af dine nuværende løsning inkl. konkrete anbefalinger

Udfyld formularen herunder og få en gratis analyse af, hvordan du effektiviserer dine medarbejderes hverdag og giver dine kunder en endnu bedre service. Din virksomhed får blandt andet: 

• Fælles gennemgang og identificering af jeres virksomheds og jeres kunders behov

• Analyse og konkrete løsningsforslag til en mere effektiv administration, gladere kunder og en bedre bundlinje. 

Udfyld formularen her

Mere viden og inspiration

Herunder kan du hente vores gratis eBook om, hvordan du får mere ud af din nuværende lager- og logistikløsning. Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, får du inspiration, cases og gode tilbud direkte i din mailboks hver tredje uge.

Mobile salgs- og serviceløsninger – effektiv opgavestyring for teknikere og field service


Man kan ofre nok så mange penge på marketing og image. Men det er oplevelsen af kvaliteten og servicen fra de udkørende teknikere, som afgør kundernes vurdering af virksomhedens leverance. Derfor er det afgørende, at teknikerne på stedet har overblik over lagerstatus for de nødvendige materialer samt over hvilket udstyr, kunden anvender. Det er dette overblik, mobile salgs- og serviceløsninger kan give.

Det er dog ikke nok at have overblik over materialer og udstyr. Arbejdet skal jo også gøres. Og som alle ved, ser kunden helst, at det blev udført senest i går …

Via online service- og tidsregistreringen i den mobile serviceløsning kan teknikeren på stedet give et estimat på arbejdets omfang og på, hvornår det kan udføres.

mobile-salgs-ogservicesløsninger_teniker

Dermed oplever kunden ved integration af kundekort, opgaveoversigt og varekatalog hurtig og handlekraftig service – hvilket er den direkte vej til en langvarig og profitabel kunderelation.

Herunder går vi i dybden med fordelene med en fuld integration af en mobil salgs- og serviceløsning. Afhængigt af din virksomhed og dine kunders behov og modenhed, er det muligt at fokusere på specifikke enkeltområder.

Andlight_logo Refako AS_logo Standardsystemer AS_logo NASSAU_logo Logo_Brunata

Konstant overblik over lagerstatus

Den mobile serviceløsning giver et fuldt real-time overblik over lagerstatus, kundens udstyr og hvornår en reparation kan foretages, får teknikeren mulighed for med det samme at svare kunden på ”hvor”, ”hvornår” og ”hvor meget”. Præcis de tre spørgsmål, som 9 ud af 10 kunder vil have besvaret hurtigst muligt. Kan man det, er man allerede tæt på at have en tilfreds kunde.

Tidsregistering

Tidsregistering

Tidsregistrering af opgaver, projekter og kørsel.

Tidsark

Tidsark

En komplet liste over den registrerede tid med mulighed for redigering.

Bilagstyring

Bilagsstyring

Indsendelse af bilag direkte fra app’en til godkendelse og udbetaling.

Stempelur

Stempelur

Stempel ind/ud og tilføj kørsel, dokumenter, noter og varestyring til arbejdstiden.

Dokumenter

Dokumenter

Fotos, tegninger og noter til dokumentation opgaver samt app til bilag.

Kørselsregistrering

Kørselsregistrering

Kilometerregnskab der kan bruges som understøttelse til dokumentation til f.eks. SKAT.

Opgaveoversigt

Opgaveoversigt

Overblik over opgavekort, egne opgaver og teamets opgaver samt varestyring.

Fraværregistering

Fraværsregistrering

Registrering af fravær, sygdom, interne møder og uddannelse.

Ikke mere rod og spild af tid

Når man gør det muligt for servicefolk- og ledere at indtette tidsforbrug samt forbrug og bestillinger af materialer direkte via en app, reduceres spild og fejl betydeligt. Samtidig reduceres tiden fra ordreafgivelse til handling. 

 

Fordele for alle - også for kunderne

En effektiv, fleksibel, hurtig og systematiseret adgang til virksomhedens og kundernes data giver fordele for både teknikere og servicefolk i marken, administrationen på kontoret, chefen på lageret samt kunderne og deres virksomhed.

Det kan mærkes på både arbejdsglæden, kundetilfredsheden og bundlinjen. 

... får en nemmere og mere effektiv hverdag, fordi tiden bliver udnyttet bedre, kunderuten bliver beregnet automatisk, og systemet er fuldt opdateret med kundens udstyr.

... kan fakturere hurtigere med korrekt tidsregistering og materialeforbrug, fordi fakturagrundlaget kan godkendes sammen med kunden direkte på servicestedet.

... kan altid se en opdateret og korrekt lagerstatus, fordi materialeforbrug/salget registreres med det samme i virksomhedens varekatalog.

... får en bedre oplevelse af din service, fordi der er styr på aftaler, tidsregistreringer, fakturering og kundeoplysninger. Samtidig kan nye projekter, opgaver og tidsplaner estimeres på stedet - og det kan kunderne godt li´!

Uafhængig af eksterne netforbindelser 

Appen kan køre på både WiFi og 4G, så sælgerne slipper for at skulle koble sig op på eksterne netværk. De skal blot logge ind, så er der adgang til alle de data, der skal til for at servucere kunden og lægge ordrer ind.

Opstår der problemer med netforbindelsen, er det intet problem. Alle funktioner kan benyttes i off-line tilstand. Så snart online-forbindelsen er genetableret, synkroniseres alle data med virksomhedens ERP-system.


Fuld integration med virksomhedens økonomi- og lagerstyringsprogram på tre dage

Vores mobile serviceløsninger er naturligvis udviklet til både Android og IOS. Løsningen bliver integreret ”på toppen” af virksomhedens nuværende ERP-system. Det betyder, at jeres data altid er opdateret og synkroniseret – hele vejen fra teknikeren i markedet over lagerchefen og til ledelsen.

Da alle data krypteres før de sendes, er du og dine kunder altid sikret optimal datasikkerhed.

Udgangspunktet for lagerstyringsprogrammet og service-appen er Microsoft Dynamics forretningslogik. Vores løsning integrerer problemfrit med følgende ERP-systemer: Microsoft Dynamics AX/NAV/BC/365/CX5 samt Uniconta, IBM, SAP, SAP Business One, Visma og Visma.net

Da vores løsning integreres ”på toppen” af virksomhedens ERP-system, så tager en fuld teknisk integration typisk ikke mere end to til tre dage. Det kan du læse meget mere om i eBooken herunder. 

Hent eBook: Databaseret lagerstyring på 3 dage

Effektivt salgsværktøj med opdateret varekatalog

Via en mobil salgsløsning får dine sælgere og deres kunder mulighed for sammen at søge, vælge, bestille og fakturere produkter eller løsninger direkte i virksomhedens online-katalog via en tablet, terminal eller smartphone.

Glem alt om lange salgs- og tilbudsprocesser. Nu kan det hele klares sammen, on-the-spot og med få klik i et effektivt salgsværktøj. Alle interaktioner og data holdes i ét system, hvilket gør løsningen mere datasikker og lettere at bruge. 

e-Book om simpel og hurtig on-line ordreafgivning

Testimonials_Mobile salgs- og serviceløsninger_C

Andlight_logo Refako AS_logo Standardsystemer AS_logo NASSAU_logo Logo_Brunata

Mobile salgs- og serviceløsninger – et effektivt salgsværktøj for salgsorganisationer


Salg er virksomhedens ansigt udadtil. Så jo mere professionelle, effektive og servicemindede sælgerne fremstår, jo mere attraktiv fremstår virksomheden som eksisterende eller ny samarbejdspartner.

Kvalitet og pris vil selvfølgelig forsat være vigtige parametre. Men efterhånden som forskellene til konkurrenterne bliver mindre, bliver det at kunne eksekvere hurtigt samt at være i stand til at tilbyde unikke services eller muligheder lige så afgørende parametre.

mobile-salg--og-servicesløsninger_lagerstatus_1
mobile-salg--og-servicesløsninger_lagerstatus

Skal virksomhedens afdeling og medarbejdere med ansvar for Salg stå ud i markedet, er det derfor nødvendigt med et teknisk set-up, som understøtter hurtig eksekvering og unikke services. To elementer skal være på plads: Online bestilling og registrering af ordrer samt real-time opdatering af lagerstatus og leveringstidspunkt hos kunden. For kun gennem dette kan Salg svare på de tre spørgsmål, som kunderne har størst fokus på at få besvaret:

- ”Hvilket produkt er det bedste for mig?”
- ”Hvornår kan jeg have det?”
- ”Hvor meget koster det?”

Med en app-baseret mobil salgsløsning der udveksler real-time data med virksomhedens ERP-system, kan udkørende sælgere besvare spørgsmålene med det samme – uanset om de arbejder hjemme, på kontoret eller er på kundebesøg. Dermed har din virksomhed etableret en klar konkurrencefordel!

Vi skræddersyer vores app til dine behov

Appen giver mange muligheder, men kan let konfigureres, så sælgerne kun præsenteres for de funktioner. Udover at give en mere effektiv brug minimerer dette også modstanden mod at bruge et nyt system, da alle de tilgængelige muligheder vil opleves som relevante af brugerne. Blandt funktionerne og infoen i appen er:

Kundeoverblik

Kundeoversigt

Få et fuldt kundeoverblik med online kundekort med adresser, kontaktperson samt aftaler om projekter, priser og levering.

Kundekort

Kundekort

Se kunder listet på et kort, samt kundeinfo, åbne ordrer, fakturaer og prisaftaler.

Varekatalog

Varekatalog

Se produkter visuelt sorteret efter kategorier, deres aktuelle lagerstatus og tilføj vare til indkøbskurv.

Indkøbskurv

Indkøbskurv

Opret kundeordre direkte på stedet - tilføj noter, scan stregkoder og forespørg på levering.

Med app´en kan sælgerne interagere direkte med kunderne, uanset om mødet er på kontoret hos kunden eller via Teams fra hjemmekontoret. Al relevant kundedata er altid lige ved hånden som et effektivt salgsværktøj på sælgernes tablet, terminal eller smartphone.

Vil du vide mere om, hvordan du gør dine sælgere uafhængige af tid og sted, så hent vores eBook her.

Optimer og skab overblik med MobiSolutions

MobiSolutions er en mobil løsning til logistik, service, salg og B2B/B2C og skaber effektivitet samt overblik over arbejdsprocesser, da løsningen er fuldt integreret med Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Uniconta og MobiCloud. Dette betyder, at så snart data er indtastet på en enhed vil de være tilgængelige og synkroniserede i dit system - nemt og simpelt.

Du kan læse mere om softwarebaseret dataintegration her. 

Få et gratis løsningsforslag inkl. konkrete anbefalinger

Udfyld formularen ved at klikke på knappen og få en gratis analyse af, hvilke og hvor store gevinster din virksomhed kan opnå via en softwarebaseret dataintegration. I analysen indgår:

• Fælles gennemgang og identificering af jeres virksomheds og jeres kunders behov

• Analyse og løsningsforslag til, hvordan din virksomhed får fuld dataintegration mellem lager og økonomisystem.

Udfyld formularen her

Mere viden og inspiration

Herunder kan du hente vores gratis eBook om, hvordan du får mere ud af din nuværende lager- og logistikløsning. Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, får du inspiration, cases og gode tilbud direkte i din mailboks hver tredje uge.

eBooks der løfter din virksomhed


Herunder finder du tre af vores mest populære eBooks. Her kan du læse mere om, hvordan sælgere får en mere effektiv hverdag, hvordan effektiv lagerstyring kan give konkurrencefordele samt hvordan dine teknikere tilbyder den bedst mulige service. 

Dataintegration for mobile salgs- og serviceløsninger implementeret på under en uge


Desværre har mange beslutningstagere og virksomheder den opfattelse, at mobile salgs- og serviceløsninger er besværlige og omkostningstunge at implementere. Typisk fordi man tror, at integrationen mellem det nye system og virksomhedens ERP er kompliceret og omfattende.

Dette har også tidligere været tilfældet – men det er det ikke længere med Codeex mobile salgs- og serviceløsninger.

I stedet for at skulle integreres direkte ind i ”hjertet” af din virksomheds ERP, integreres Codeex mobile salgs- og serviceløsninger ”på toppen” af ERP. Det betyder, at en fuld teknisk integration af vores software og apps til din virksomheds ERP typisk tager to til tre dage, uanset virksomhedens størrelse og antallet af brugere.

Alle apps indbygges i virksomhedens stregkodesystem og håndscannere samt ”på toppen” af virksomhedens økonomisystem for at sikre øjeblikkelig opdatering og fuld integration i alle hjørner af virksomheden.

Kan integreres med stort set alle ERP-systemer 


Codeex softwareløsning for udveksling og opdatering af alle data mellem administration, lager og håndscannere kan let ”lægges oven på” Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics Navision, C5, Microsoft 365 og Uniconta.

Typisk kan en fuld integration af lagerdata til virksomhedens ERP implementeres på tre dage. Det kan du læse mere om i eBooken herunder.

eBook: Fuld dataintegration til alle ERP-systemer

Effektiv udrulning af opdateringer og fuld overvågning af alle enheder


SOTI Mobile Device Management (MDM) er det mest omfattende Mobile Device Management værktøj tilgængeligt på markedet. SOTi MDMl giver dig blandt andet:

• Central overvågning af alle mobile enheder
• Central konfiguration af alle terminaler
• Styring af forskellige profiler, herunder individuel sikkerhedslåsning af funktioner på terminalerne
• Remote management af håndterminaler
• Opdatere og konfigurere applikationer, administrere licens-, system-, netværks- og sikkerhedsparametre samt konfigurationskloning.

Al betjening foregår direkte fra Codeex og/eller fra jeres egen interne it afdeling.

Codeex anbefaler SOTI MDM til alle kunder, som har mere end 10 mobile enheder samt til mindre virksomheder uden en intern IT-afdeling.

Vil du vide mere om SOTI MDM?

Du kan læse mere om Soti MDM her. Du er også altid velkommen til at kontakte partner vores ekspert i dataintegration John Spliid  js@codeex.dk eller på 76 71 00 00.

Få et gratis løsningsforslag inkl. konkrete anbefalinger

Udfyld formularen ved at klikke på knappen og få en gratis analyse af, hvilke og hvor store gevinster din virksomhed kan opnå via en softwarebaseret dataintegration. I analysen indgår:

• Fælles gennemgang og identificering af jeres virksomheds og jeres kunders behov

• Analyse og løsningsforslag til, hvordan din virksomhed får fuld dataintegration mellem lager og økonomisystem.

Udfyld formularen her

Mere viden og inspiration

Herunder kan du hente vores gratis eBook om, hvordan du får mere ud af din nuværende lager- og logistikløsning. Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, får du inspiration, cases og gode tilbud direkte i din mailboks hver tredje uge.

Vil du give dine kunder en bedre oplevelse?


Vil du effektivisere dine medarbejderes hverdag og tilbyde dine kunder endnu hurtigere og endnu mere fleksible services og løsninger? 

Så giv mig et kald, send mig en mail eller book et uforpligtende møde direkte i min kalender via linket herunder. 

Johnny Nørgaard
Partner
Telefon: 76 71 00 00
E-mail: jn@codeex.dk

Book et møde med Johnny

Johnny Nørgaard
 

Lager- og logistikløsninger der øger effektiviteten og kundetilfredsheden

Med udgangspunkt i mere end 20 års erfaring og leverancer til hundredvis af kunder leverer vi alle typer lager- og logistikløsninger.

Vi rådgiver og implementerer med udgangspunkt i din virksomheds behov samt markedets bedste hard- og software; fra afmærkningsetiketter, håndterminaler og truckscannere til netværksløsninger, plukkestrategier og integration til alle økonomisystemer.

Alt sammen med ét mål for øje – at sikre din virksomhed effektiviseringsgevinster og strategiske konkurrencefordele.

iStock-1210182387

Læs mere om nutidens og fremtidens lagerstyring i vores blog

 

Se flere blogindlæg
4 min read

Hvad er WMS lagerstyring? Og hvad er fordelene?

Et WMS lagerstyringssystem giver mulighed for at begrænse lageromkostningerne, effektivisere pluk, pak og levering samt...

3 min read

Hvad er RFID? Og hvad kan RFID?

RFID betyder radio-frekvens-identifikation og er en teknologi, der identificerer varer via radiobølger i stedet for...

3 min read

Case: Royal Unibrew forbedrer effektivitet, dataoverførsel og arbejdsforhold

Royal Unibrew er Danmarks næststørste bryggeri. Hver eneste dag året rundt, bevæger 3.000 paller drikkevarer sig...